Chi Siamo

Divanimo (di seguito “noi”) è un operatore specializzato nell’offerta di prodotti e servizi di qualità agli utenti italiani attraverso il nostro negozio online. Sin dalla sua fondazione, abbiamo adottato il principio centrale di “gestione con integrità e centralità dell’utente”, impegnandoci a creare un’esperienza di acquisto comoda, sicura e affidabile. Approfondendo costantemente la conoscenza delle esigenze locali e facendo affidamento su una catena di approvvigionamento efficiente e su un team di assistenza professionale, forniamo a tutte le aree d’Italia prodotti conformi agli standard di qualità e un supporto post-vendita completo. Tutte le nostre attività vengono svolte esclusivamente tramite il negozio online, senza alcun canale di vendita offline.

La nostra filosofia centrale

Crediamo fermamente che un servizio di qualità derivi dal controllo dei dettagli e da una profonda comprensione delle esigenze degli utenti. Nella selezione dei prodotti adottiamo criteri rigorosi di valutazione e ispezione per garantire che ogni articolo messo in vendita sia conforme agli standard di qualità e sicurezza previsti in Italia, tutelando i diritti dei consumatori fin dalla fonte. Nella fornitura dei servizi ci poniamo l’obiettivo di essere efficienti e attenti, semplificando i processi di acquisto e ottimizzando i meccanismi di risposta, in modo che l’utente possa avvertire comodità e tranquillità in ogni fase, dall’ordine al pagamento fino al tracciamento della spedizione.

Allo stesso tempo, consideriamo la conformità normativa un valore fondamentale. Rispettiamo rigorosamente le leggi italiane e i requisiti del GDPR in tutte le fasi operative, incluse transazioni commerciali, gestione delle informazioni e protezione dei dati. Garantiamo che i diritti degli utenti siano pienamente tutelati, costruendo un’immagine di affidabilità e responsabilità.

Il nostro impegno nei servizi

Per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto stabile e di alta qualità, ci impegniamo quanto segue:

• Impegno sulla qualità dei prodotti: tutti i prodotti venduti online sono sottoposti a diversi controlli di qualità. Le informazioni fornite sono autentiche e accurate, prive di pubblicità ingannevole. I prezzi dei prodotti includono dazi doganali, IVA italiana e altri costi pertinenti, senza spese nascoste.
• Impegno sull’efficienza del servizio: disponiamo di un team di assistenza professionale e di processi di gestione degli ordini efficienti, garantendo risposte tempestive a richieste, problemi relativi agli ordini e esigenze post-vendita, rendendo il servizio trasparente e gestibile in ogni fase.
• Impegno sulla sicurezza dei dati: rispettiamo rigorosamente il GDPR e le normative italiane in materia di protezione dei dati. Regolamentiamo la raccolta, l’uso e l’archiviazione delle informazioni personali degli utenti, adottando misure di sicurezza come la crittografia per proteggere i dati. Non divulghiamo né condividiamo illegalmente dati personali con terzi, garantendo pieno rispetto della privacy degli utenti.
• Impegno sulla logistica: collaboriamo con noti corrieri logistici per costruire una rete di consegna che copre l’intero territorio italiano. Stabiliamo regole di spedizione chiare per assicurare che i prodotti arrivino agli utenti in modo puntuale e sicuro, offrendo allo stesso tempo un servizio completo di tracciamento degli ordini affinché gli utenti possano verificare in tempo reale lo stato della spedizione.

La nostra responsabilità e il nostro impegno

In qualità di fornitore di servizi di acquisto online per il mercato italiano, non puntiamo solo allo sviluppo stabile della nostra attività, ma assumiamo anche un ruolo attivo nella responsabilità sociale. Durante la gestione operativa, rispettiamo le normative fiscali e commerciali, adempiendo agli obblighi di legge in modo conforme. Nel servizio ascoltiamo attentamente il feedback degli utenti, migliorando costantemente la gamma dei prodotti e i processi di servizio. Accogliamo i suggerimenti ragionevoli forniti dagli utenti e interveniamo tempestivamente, migliorando concretamente la qualità del servizio e contribuendo alla costruzione di un ambiente di acquisto online sano e ordinato.

Contattaci

Se desideri conoscere ulteriori informazioni su di noi o se durante il processo di acquisto hai domande, esigenze o suggerimenti, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti. Il nostro team ti fornirà supporto professionale e dettagliato durante l’orario di lavoro:

• Indirizzo: 309 HOPE AVE, SYRACUSE, NY 13205, US
• Email del servizio clienti: sav@divanimo.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (914) 803-7138
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)