Metodi di Pagamento

Metodi di pagamento accettati

Il negozio online di Divanimo (di seguito “noi”) accetta esclusivamente due tipi di carte di pagamento: Visa e MasterCard, offrendo un canale di pagamento comodo e stabile. Il nostro sistema di pagamento supporta esclusivamente transazioni in euro. L’importo visualizzato al momento dell’ordine e l’importo effettivamente pagato saranno entrambi espressi in euro.

Garanzie di sicurezza del pagamento

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle tue informazioni di pagamento, seguendo rigorosamente il GDPR e le normative italiane sulla protezione dei dati. Durante l’intero processo di pagamento, non memorizziamo alcuna informazione relativa alla tua carta, inclusi numero della carta, codice di sicurezza, data di scadenza o altri dati sensibili. Il processo di pagamento è protetto da tecnologie di crittografia che garantiscono la sicurezza delle informazioni durante la trasmissione e riducono efficacemente il rischio di divulgazione dei dati.

Dettagli sui costi dell’ordine

Il totale del tuo ordine è composto dal prezzo del prodotto e dalle spese di spedizione. Il prezzo del prodotto include già dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e tutti i costi correlati. L’importo totale visualizzato nella pagina dell’ordine rappresenta l’importo finale da pagare, senza alcun costo nascosto non dichiarato, permettendoti di comprendere chiaramente ogni spesa.

Gestione delle anomalie di pagamento

Se durante il pagamento riscontri problemi quali mancato caricamento della pagina, addebito completato ma ordine ancora segnato come “non pagato”, errori di pagamento o altre anomalie, ti consigliamo di non inviare nuovamente la richiesta di pagamento per evitare addebiti duplicati. Puoi innanzitutto verificare lo stato dei fondi tramite la banca che ha emesso la tua carta, quindi contattarci immediatamente tramite email o telefono, fornendo numero dell’ordine, orario del pagamento, eventuali messaggi di errore e risultati delle verifiche bancarie. Il nostro servizio clienti, entro 1-3 giorni lavorativi, collaborerà con gli istituti di pagamento per identificare la causa del problema e fornirti una soluzione, come la correzione dello stato dell’ordine o il rimborso.

Dichiarazione di responsabilità

Sistema di pagamento: se un malfunzionamento temporaneo del nostro sistema di pagamento causa un errore o un addebito duplicato, verificheremo immediatamente la situazione e la risolveremo assumendoci le relative responsabilità, per garantire la sicurezza dei tuoi fondi e il corretto completamento dell’ordine.

Inserimento delle informazioni: se un errore nel digitare i dati della carta comporta il fallimento del pagamento, puoi contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Ti forniremo indicazioni operative per aiutarti a completare il pagamento correttamente, senza attribuirti responsabilità.

Limitazioni bancarie: se il pagamento fallisce per motivi quali fondi insufficienti, limiti temporanei della banca o controlli di sicurezza, ti aiuteremo ad analizzare possibili cause e ti suggeriremo di contattare la banca per risolvere il problema. Nel frattempo, conserveremo il tuo ordine per un periodo ragionevole per consentirti di completare il pagamento successivamente.

Sicurezza dei dati: se, a causa di fattori imprevedibili (come attacchi informatici), i dati relativi al pagamento risultano esposti a rischi, attiveremo immediatamente il nostro protocollo di risposta d’emergenza, adotteremo misure tecniche per ridurre l’impatto e ti informeremo tempestivamente della situazione, assumendo le responsabilità previste dalle normative vigenti.

Contattaci

Se durante il processo di pagamento hai domande, necessiti assistenza o devi segnalare anomalie, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti. Risponderemo rapidamente durante l’orario lavorativo, fornendoti supporto professionale:

• Indirizzo: 309 HOPE AVE, SYRACUSE, NY 13205, US
• Email del servizio clienti: sav@divanimo.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (914) 803-7138
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)