Informativa sulla Privacy

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy di Divanimo (di seguito “noi”) si applica a tutti gli utenti che, attraverso il nostro negozio online, stabiliscono contatti con noi, effettuano acquisti di prodotti, richiedono informazioni o svolgono altre attività correlate. La presente politica ha lo scopo di chiarire le regole relative alla raccolta, all’uso, alla conservazione, alla protezione e alla condivisione dei dati personali degli utenti, coprendo tutte le fasi del trattamento delle informazioni durante l’utilizzo dei nostri servizi. Si precisa che la presente informativa si applica esclusivamente ai servizi del nostro negozio online. Qualora l’utente usufruisca di servizi tramite canali non gestiti da noi, la presente informativa non sarà applicabile.

Tecnologie di raccolta delle informazioni

Per ottimizzare l’esperienza dell’utente e garantire la corretta erogazione dei servizi, utilizziamo la tecnologia dei Cookies per raccogliere informazioni pertinenti. I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente e consentono il riconoscimento dell’identità dell’utente, la registrazione delle preferenze di navigazione (come prodotti visualizzati, tempo di permanenza sulle pagine), la semplificazione del processo di accesso e il corretto funzionamento delle funzionalità del negozio online. I Cookies da noi utilizzati sono limitati agli scopi dichiarati nella presente politica e non raccolgono informazioni sensibili non pertinenti ai servizi.

Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni

Le informazioni raccolte dagli utenti verranno utilizzate rigorosamente nei seguenti ambiti: elaborazione degli ordini, inclusi spedizione dei prodotti, regolamento dei pagamenti e notifiche sullo stato degli ordini; assistenza clienti, per rispondere con precisione a richieste e problematiche; ottimizzazione del negozio online, migliorando il design delle pagine e la presentazione dei prodotti sulla base del comportamento dell’utente; tutela della sicurezza delle transazioni, prevenzione delle frodi e protezione dei diritti legittimi dell’utente e nostri.

In merito alla condivisione delle informazioni, ci impegniamo a non vendere né affittare a terzi i dati personali degli utenti. Le informazioni verranno condivise solo nei seguenti casi necessari: per adempiere agli obblighi contrattuali, fornendo ai corrieri logistici indirizzi di consegna e recapiti per completare la spedizione; per adempiere a obblighi di legge o rispondere a richieste legittime di autorità giudiziarie o enti regolatori; previo consenso esplicito dell’utente, per condividere informazioni con terze parti indicate dall’utente stesso.

Conservazione dei dati e Cookies

Garantiamo pienamente il diritto dell’utente a essere informato e a controllare l’uso dei Cookies. Al primo accesso al nostro negozio online, informeremo chiaramente l’utente tramite un apposito avviso riguardo agli scopi, alle tipologie e ai diritti correlati all’uso dei Cookies. L’utente può scegliere liberamente se autorizzarne l’utilizzo. Se autorizzato, useremo i Cookies secondo quanto dichiarato; se rifiutato, utilizzeremo solo i Cookies strettamente necessari per il funzionamento di base del negozio, con la possibilità che alcune funzionalità ottimizzate non risultino disponibili.

Per quanto riguarda la conservazione dei dati, le informazioni raccolte saranno archiviate su server che rispettano gli standard di sicurezza e localizzati all’interno dell’Unione Europea, in conformità con il GDPR. I tempi di conservazione seguiranno rigorosamente il principio della “minima necessità”: una volta raggiunte le finalità del servizio o scaduti i termini previsti dalla legge, i dati saranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR e delle normative italiane, gli utenti hanno diritto all’esercizio delle seguenti facoltà in merito ai loro dati personali, e noi garantiamo pieno supporto per l’esercizio di tali diritti:

• Diritto di accesso: l’utente può richiedere in qualsiasi momento informazioni sul trattamento dei propri dati, incluse le finalità, il contenuto conservato e gli eventuali destinatari delle informazioni. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa.
• Diritto di rettifica: se i dati personali risultano inesatti o incompleti, l’utente ha diritto di richiederne la rettifica o l’integrazione. Provvederemo all’aggiornamento dopo verifica.
• Diritto alla cancellazione: qualora sussistano i presupposti legali (come la cessata necessità di conservazione o la revoca del consenso), l’utente può richiedere l’eliminazione dei propri dati. Effettueremo la cancellazione dopo verifica.
• Diritto di revoca del consenso: l’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei dati. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene rigorosamente in conformità al GDPR e alla normativa italiana, con una base giuridica chiara e valida. In particolare, trattiamo i dati nei seguenti casi:

• Esecuzione del contratto: per adempiere al contratto d’acquisto tra l’utente e noi, trattiamo dati personali quali nome, indirizzo e dati di pagamento, necessari per spedizione, fatturazione e completamento della transazione.
• Consenso esplicito: se l’utente si iscrive volontariamente alla nostra newsletter, acconsente al trattamento del proprio indirizzo email per l’invio dei contenuti informativi. In caso di revoca del consenso, interromperemo immediatamente tali attività di trattamento.
• Obblighi legali: per obblighi fiscali, contabili o per rispondere a richieste degli enti regolatori, potremmo essere tenuti a conservare o fornire dati personali, nel rispetto delle normative vigenti.
• Legittimo interesse: trattiamo dati relativi all’utilizzo del negozio online per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare i nostri servizi e prevenire attività fraudolente, tutelando i diritti dell’utente e i nostri.

Misure di sicurezza dei dati

Consideriamo la sicurezza dei dati una priorità assoluta e adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti: utilizzo di tecnologie di crittografia per proteggere informazioni sensibili durante trasmissione e conservazione; rigorosi controlli di accesso che consentono la visualizzazione dei dati solo al personale autorizzato nell’esercizio delle proprie mansioni, con registrazione delle attività di accesso; manutenzione periodica dei sistemi di sicurezza e valutazioni dei rischi per individuare e risolvere tempestivamente eventuali vulnerabilità; predisposizione di piani di emergenza per la gestione di eventi quali violazioni dei dati, con comunicazione tempestiva agli utenti e alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa.

Contattaci

Se l’utente ha domande riguardo alla presente Informativa sulla Privacy, desidera esercitare i propri diritti relativi ai dati personali o riscontrare problemi di sicurezza legati alle proprie informazioni, potrà contattarci attraverso i seguenti recapiti. Risponderemo tempestivamente durante l’orario di lavoro, offrendo supporto professionale e adeguate soluzioni:

• Indirizzo: 309 HOPE AVE, SYRACUSE, NY 13205, US
• Email del servizio clienti: sav@divanimo.com
• Telefono del servizio clienti: +1 (914) 803-7138
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)